Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

BIO TOTAL - LTDA
CNPJ: 63.781.978/0001-58
E-mail: sac@biototalnatural.com.br
Telefone: (69) 99237-8287

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza nosso site ou realiza uma compra:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Endereço para entrega (CEP, rua, número, bairro, cidade, estado)
• CPF (para emissão de nota fiscal)
• Dados de navegação (cookies, endereço IP, tipo de navegador)

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados pessoais são utilizados para:

• Processar e entregar pedidos
• Emitir nota fiscal
• Comunicação sobre andamento de pedidos
• Envio de informações sobre produtos e promoções (mediante consentimento)
• Suporte ao cliente
• Melhoria da experiência de navegação no site
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD):

• Execução de contrato: para processamento de pedidos e entregas
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing
• Obrigação legal: para emissão de notas fiscais e cumprimento de legislação tributária
• Interesse legítimo: para melhoria dos nossos serviços e prevenção de fraudes

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Operadoras logísticas: para entrega dos produtos (Correios, transportadoras)
• Plataformas de pagamento: para processamento seguro de transações financeiras
• Ferramentas de analytics: para análise de tráfego e comportamento de navegação (Google Analytics)
• Autoridades fiscais: quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos ou negociamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies que utilizamos são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam o site
• Cookies de marketing: utilizados para rastrear visitantes e exibir anúncios relevantes

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail sac@biototalnatural.com.br.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

9. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos de retenção determinados pela legislação aplicável, incluindo obrigações contábeis e fiscais (mínimo de 5 anos).

10. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.